智慧停车(十七) 怎么提升官网的信任度?

2020-08-13 11:47:13

我们的官网经历了两个版本,第一个版本从官网整体布局风格,颜色基调上着手,当时老板强调我们的官网要给人一种年轻化的体验,走轻松活泼可爱路线为主,于是乎,第一个版本的官网开发出来,分别是首页,产品介绍,企业文化,联系我们,留言五个栏目,但是老板不太满意,但是嘴里面说不出究竟哪些地方不满意。随着时间的推移,业务框架慢慢有了一定的积累,老板终于知道了我们的官网目标群体不够精准,需要在官网上突出不同的用户群体感兴趣的内容,于是乎,官网经历第二次改版,把官网分成四栏,分别是首页,合伙人,授权人,停车人,这样每个用户自己对号入座,去看自己感兴趣的版块。一段时间后,老板还是不满意,说我们的官网拿出去给客户看了后,没办法让潜客户直接变成客户,说简单点,我们的官网没法给客户一种信任感,能影响到客户的潜意识,让他觉得靠谱,印象好,找了很久就是这家公司了,想有合作欲望等等这种feel。

这里先补充下背景情况,公司目前硬件还在研发阶段,软件硬件还没有完全调式完毕,但在几个月前,商务工作已经开展了,通过线上各种渠道已经在推广,做了不少努力工作,虽然有那么几个客户表示对我们的产品感兴趣,但是真正打钱过来却没用一个付诸行动,所以希望通过官网,微信公众号里面的系统能让客户放下戒心,直接进来合作,这个也就是为什么前面我写到过的老板为什么对软件系统里面的文字描述,标点符号,段落换行这些要求的特别严格。

官网在一个公司里面到底重不重要,应该做成什么样子,其实是个仁者见仁智者见智的问题,每个公司对官网的要求都有自己的看法,有的公司希望官网能展示更多的原创内容,这样百度爬虫更容易抓取,然后好让用户通过百度搜索进来,也有的公司希望官网能把公司的相关产品能一一罗列清楚,这样用户进来就能非常清晰的了解这家公司是做什么的,有什么产品,而我们的官网是希望能获取用户的第一信任感,我反复思考这个问题,信任感的维度到底有哪些?产品介绍,用户体验,颜色布局,图片处理,访问速度这些都反复在打磨的,我们需要的第三个版本到底还差了什么东西?

我闭着眼睛,把自己想象成一个手里面有点闲钱,在找项目的人,当我打开官网看了的时候,确实不敢直接把钱从线上就打过去(老板要求我们把系统做成无人值守化,用户看了对项目满意,立马根据线上的申请表填表,然后根据线上的银行账户直接打钱到公司,说这样提高办事效率),为什么呢?

1.虽然官网对产品的介绍很全面,对合作的好处鸡汤满满,但是对于合作的细节我全然不知,尤其涉及到利益分成的事情只字不提,一开始我都不了解这些,何来信任?

2.这是一家什么公司啊?是不是皮包公司?公司的创始人什么来历?创始人的背景经历是什么?一概不知,我对公司尤其创始人都不清楚,何来信任?

3.有其它的合作案例吗?怎么一个都没有?是不是有问题没人找你们合作啊,那我为什么要第一个冒险呢?一个成功案例都没有的,何来信任?

于是,我把官网第三个版本需要增加的内容列出如下方案:

1.每个合作栏目需要增加利益相关的细节,通过合作前,合作中,合作后的不同阶段详情描述,让客户很清楚的知道流程的细节。比如合作前填表,打款,合作中通过系统查看收益,提现,合作后如果想退出方式等等这些尽量描述清晰,给客户大概透个底。

2.对创始人有必要做些简短描述,这个项目十年前开始萌芽想法,五年前开始启动,并且去了很多国家做了调查,对停车这个行业和商业模式有自己独特的看法,可以描写一些毕竟别人掏钱出来合作,对于一个还没有品牌效应的创业公司,别人信任的肯定是你这个创始人,所以要先对创始人的情况有个大概评判。

3.成功案例很重要,心理学里面讲从众效应,社会上讲抱团,就是说这种案例可以给人极大的鼓舞和认同,因为公司目前项目的确没有落地,我建议自己找一小街道,安放一些测试停车位,然后把这个故事给情节化。



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